Preguntas Frecuentes

Para Facilitar tu compra en nuestra tienda online y tengas la mejor experiencia con nosotros, te compartimos las preguntas mas frecuentes que nos realizan:

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Como marca decidimos implementar todo tipo de pago:
-Tarjeta de Credito / MP : 3 cuotas sin interes para todos los medios de pago / Promociones exclusivas para tarjetas BBVA (consultar wsp)

-Transferencia Bancaria (10% off)

- Efectivo (unicamente pickup, 15% off)

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos? ¿Que dias despachan?

Trabajamos con la logistica: ANDREANI. Esta llega a todo el pais.

Tambien contamos con un metodo privado, FLASH KIE que se despacha y se entrega en el dia, luego de ser empaquetada.

Para seguir tu envio vas a recibir un mail junto con el codigo de seguimiento y el respectivo link para realizarlo. En caso de no obtenerlo, te adjuntamos el link. En el caso de seleccionar FLASH KIE, estate atenta al dia de despacho ya qaue ese mismo dia te estaran visitando.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido? ¿Cuanto es la demora de despacho y/o empaquetado?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Andreani: AMBA Y CABA 24/48HRS e Interior 3 a 9 dias habiles.

Y transporte kie, en el mismo dia que fue despachado.

Debido a la alta demanda de pedidos nuestro STAFF, hace lo posible para que su empaquetado sea lo mas rapido y eficaz posible. Sin embargo, el empaquetado consta de 2 a 3 dias habiles de demora por la misma demanda. No te preocupes, es normal. Apenas sea empaquetado y despachado vas a recibir un mail.

Cambios y devoluciones: Te adjuntamos link para que puedas observar las politicas.

https://www.kiebrand.com.ar/cambios-y-devoluciones/

Tabla de talles: Te adjuntamos link para que puedas observar las politicas, tambien la encontras en nuestras destacadas.

https://www.kiebrand.com.ar/tablademedidas/

Importante: Requisitos de entrega para compras en KIE BRAND

1. Quien puede recibir el pedido?

Solo la/el titular de la tarjeta con la que se pago la compra
En el momento de la entrega, se solicitara DNI original y firma de remito
La firma en el remito implica conformidad con la recepcion del producto

2. Verificacion antifraude: Para proteger a nuestras clientas y a KIE BRAND:

Si detectamos inconsistencias (datos que no coinciden, pedidos inusuales, alto riesgo) o si el titular no coincide con quien realiza la compra, podremos solicitar previamente:
Foto clara del DNI del titular (frente y dorso)
Hasta completar esta verificacion, el pedido quedara en pausa y no se despachara.

Importante: no solicitamos ni aceptamos fotos de la tarjeta ni datos sensibles (numero completo, CVV, etc)

3. Entrega con verificacion:

Moto/Andreani/Pickup: el reparitdo/mostrador pedira dni del titular y firma.
Si el DNI no coincide o el titular no esta presente la entrega no se realizara.

4. Si no logramos verificar la titularidad o la entrega no puede realizarse al titular:

Iniciaremos la devolucion del dinero al mismo medio de pago utilizado
Los plazos de acreditacion dependen de la entidad emisora y/o procesador de pagos.